Regulamin sprzedaży

Sklep internetowy pukpukchoinka.pl. Obowiązuje od 7 listopada 2026 r.

§1. Kto sprzedaje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pukpukchoinka.pl (dalej "Sklep") prowadzi Daniel Zieliński, prowadzący gospodarstwo rolne (numer gospodarstwa rolnego 076984094), ul. Pałacowa 7B/4, 05-604 Jasieniec, e-mail: kontakt@pukpukchoinka.pl, tel. 519 667 560 (dalej "Sprzedawca").
2. Sprzedawca sprzedaje choinki i gałęzie z własnej plantacji w Miedzechowie oraz świadczy usługi dodatkowe związane z ich dostawą.
3. Sprzedawca prowadzi gospodarstwo rolne i nie jest płatnikiem VAT. Do zakupu wystawia rachunek, na życzenie na dane firmy podane w zamówieniu (nazwa, adres, NIP).

§2. Pojęcia

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się też do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to z wpisu w CEIDG).
3. Produkty - choinki cięte, choinki w doniczce oraz gałęzie.
4. Usługi dodatkowe - obsadzenie choinki w stojaku Klienta, odbiór choinki po świętach oraz Pakiet PUK PUK (obie usługi razem).

§3. Wymagania techniczne

Do złożenia zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz numer telefonu. Sklep nie wymaga zakładania konta.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie: wybór choinki (lub kilku), usług dodatkowych, dnia dostawy oraz danych do dostawy. Zamówienie można też złożyć telefonicznie, SMS-em lub przez WhatsApp.
2. Po wysłaniu formularza Klient otrzymuje numer zamówienia. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub SMS-em, aby potwierdzić zamówienie i termin dostawy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (telefonicznie, SMS-em lub e-mailem). Treść umowy to zamówienie wraz z niniejszym Regulaminem.
4. Każda choinka ma nadane imię zależne od gatunku i wysokości. Zdjęcia w Sklepie są poglądowe: choinka jest produktem naturalnym, więc jej kształt i gęstość mogą się różnić od zdjęcia. Wysokość mieści się w przedziale podanym przy wybranym rozmiarze.

§5. Ceny i promocje

1. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, więc ceny nie zawierają podatku VAT.
2. Dostawa i wniesienie choinki w obszarze dostaw pokazanym na mapie w Sklepie są bezpłatne. Ceny Usług dodatkowych i gałęzi (za kilogram) podane są w formularzu zamówienia.
3. Promocja "Zamów 5 - zapłać za 4": przy zamówieniu co najmniej 5 choinek w jednym zamówieniu co piąta choinka, najtańsza, jest gratis. Promocja dotyczy choinek, nie obejmuje Usług dodatkowych ani gałęzi.
4. Przedsprzedaż: zamówienie złożone do 30 listopada z kodem PUKPUK10 otrzymuje rabat 10% od wartości całego zamówienia. Promocje łączą się ze sobą.
5. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia i potwierdzona przez Sprzedawcę.

§6. Płatność

1. Klient wybiera jedną z form płatności:
   • płatność online (BLIK lub karta płatnicza): po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności i płaci od razu. Płatności online obsługuje licencjonowany operator płatności (jego nazwę podamy w tym miejscu przed uruchomieniem płatności online);
   • płatność gotówką przy dostawie, u kierowcy.
2. Jeśli płatność online nie dojdzie do skutku, zamówienie pozostaje zapisane. Klient może ponowić płatność albo wybrać płatność gotówką przy dostawie. Sprzedawca może też skontaktować się z Klientem w tej sprawie.
3. Zwrot płatności Sprzedawca wykonuje tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez żadnych kosztów dla Klienta.

§7. Dostawa

1. Dostawy odbywają się od 1 do 24 grudnia, w dni robocze oraz 5 i 6 grudnia, na terenie Warszawy i gmin oznaczonych na mapie w Sklepie. Dowóz poza ten obszar jest możliwy po indywidualnym uzgodnieniu.
2. Dzień dostawy Klient wybiera w zamówieniu. Godzinę Sprzedawca ustala z Klientem telefonicznie.
3. Wniesienie choinki pod drzwi lub do mieszkania jest zawsze w cenie.
4. Jeśli Klienta nie ma pod adresem w uzgodnionym terminie i nie da się z nim skontaktować, Sprzedawca uzgodni nowy termin dostawy.
5. Choinkę w dniu dostawy warto obejrzeć przy kierowcy. Ewentualne uwagi najszybciej rozwiążemy na miejscu.

§8. Usługi dodatkowe

1. Obsadzenie w stojaku: przycinamy pień i ustawiamy choinkę w stojaku Klienta. Klient zapewnia stojak odpowiedni do rozmiaru choinki. Sprzedawca nie sprzedaje stojaków.
2. Odbiór po świętach: zabieramy choinkę spod drzwi Klienta w terminie uzgodnionym telefonicznie, po 6 stycznia. Choinka powinna być bez ozdób.
3. Pakiet PUK PUK obejmuje obie powyższe usługi w niższej cenie.

§9. Rezygnacja przed dostawą

Klient może bezpłatnie zrezygnować z zamówienia najpóźniej 2 dni przed dniem dostawy, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Wpłacone pieniądze Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni od rezygnacji.

§10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na adres e-mail kontakt@pukpukchoinka.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszt dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu z powrotem. Konsument zwraca Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Na prośbę Konsumenta Sprzedawca może odebrać Produkt sam, za uzgodnioną opłatą.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku choinek ciętych i gałęzi, ponieważ są to rzeczy szybko tracące przydatność (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Choinka cięta jest ścinana dopiero pod konkretne zamówienie i po wydaniu nie nadaje się do ponownej sprzedaży.
5. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usług dodatkowych wygasa po ich pełnym wykonaniu, jeśli Konsument przed rozpoczęciem usługi wyraził na to wyraźną zgodę i przyjął do wiadomości, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża w formularzu zamówienia.
6. Choinki w doniczce można zwrócić na zasadach z ust. 1-3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru.

§11. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@pukpukchoinka.pl, telefonicznie pod numerem 519 667 560 lub pocztą. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać wymiany choinki, a gdy wymiana jest niemożliwa lub nie nastąpi w rozsądnym czasie, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Choinka cięta to drzewo żywe. Opadanie części igieł jest naturalne i zależy m.in. od temperatury w pomieszczeniu i podlewania. Wskazówki pielęgnacji znajdują się w Sklepie, w sekcji pytań.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy, a reklamację należy zgłosić najpóźniej w dniu dostawy.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. Regulamin obowiązuje od 7 listopada 2026 r.